Kto pyta, nie błądzi
Kto pyta, nie błądzi
Kto pyta, nie błądzi

O Programie

Obsługa SURneo

SURneo łączy w sobie ogrom możliwości oraz intuicyjną obsługę. Interfejs dostosowany jest do pracy z poszczególnymi typami badań w taki sposób, aby zmaksymalizować wydajność - dla przykładu w module badań CATI ankieter nie będzie rozpraszany zbędnymi elementami graficznymi i funkcjonalnościami i będzie mógł wygodnie odczytywać pytania z ankiety, podczas gdy uczestnik badania panelowego (w badaniach typu CAWI) zobaczy dopracowane graficznie pytania dostosowane do posiadanego wyświetlacza i w naturalny sposób wybierze odpowiedzi niezależnie od doświadczenia w roli ankietowanego.

Interfejs różnych typów użytkowników SURneo stworzony został również z myślą o ich komforcie pracy. Tak więc dla przykładu wygląd strefy wspomnianego już ankietera będzie różnił się od strefy administratora. Pod szatą (graficzną) ukryliśmy duszę systemu. Poniżej prezentujemy kilka jego możliwości...

Kwestionariusz i jego zalety

intuicyjny sposób konstruowania ankiety,
bardzo bogaty wybór rodzajów pytań i odpowiedzi, np. kafeterie z jedną lub wieloma odpowiedziami, pytania otwarte tekstowe i liczbowe, skale, pytania skonstruowane w formie tabeli,
możliwość wykorzystania różnych rodzajów odpowiedzi w jednym pytaniu, np. pytanie zamknięte w formie kafeterii może zawierać również pozycje otwarte i skale,
możliwość podglądu każdego pytania w dowolnym momencie konstruowania kwestionariusza,
możliwość umieszczenia wielu pytań na jednej stronie,
możliwość tworzenia własnej biblioteki pytań oraz wprowadzenia zasobów tejże biblioteki do nowych kwestionariuszy,
możliwość przetestowania kwestionariusza na każdym etapie wprowadzania,
funkcjonalny język skryptowy - daje niemal nieograniczony zasób możliwości definiowania logiki ankiety, np. przejść między pytaniami
rotacja pytań i/lub odpowiedzi - możliwość skonfigurowania losowej kolejności wyświetlania pytań i/lub odpowiedzi
możliwość wprowadzania elementów probabilistycznych do kwestionariusza, np. losowe wyświetlanie kilku wybranych pozycji odpowiedzi spośród większego zbioru, losowy dobór bloku pytań dla respondenta
standaryzacja sposobu przeprowadzania wywiadów - system kontroli przebiegu ankiety oparty na komunikatach ostrzegawczych:
- nie dopuszcza do przejść pomiędzy pytaniami w przypadku, kiedy nie zostały spełnione założone kryteria, np. maksymalnie 3 odpowiedzi, suma odpowiedzi powinna sumować się do 100, itp.
- wymusza udzielenie odpowiedzi na pytanie
- umożliwia zablokowanie możliwości cofania się, np. w przypadku ankiet badających pierwsze skojarzenie lub w przypadku wykorzystania do testów/egzaminów online
ekrany przejściowe (pytania nie wymagające odpowiedzi) do wykorzystania przy tworzeniu np.:
- ekran pomiędzy blokami pytań,
- wstęp,
- powitanie,
- pożegnanie.
możliwość wprowadzania obcojęzycznych kwestionariuszy na podstawie już istniejących

Zarządzanie badaniem

kontrola struktury próby przy pomocy warunków kwotowych uzależnionych od informacji zawartych w bazie respondentów lub od odpowiedzi udzielonych na jedno lub więcej pytań,
dobór próby: losowy, kwotowy, warstwowy lub celowy,
kontrola nad przebiegiem badania w czasie rzeczywistym:
- nadzór nad przebiegiem wywiadów - podgląd, podsłuch, nagrywanie
- podgląd realizacji kwoty
- sprawdzanie stopnia wykorzystania bazy respondentów
wsparcie dla systemów pracy call canter oraz home office,
brak ograniczeń:
- na liczbę ankiet oraz pytań w ankiecie
- na liczbę respondentów
- na liczbę jednocześnie prowadzonych badań
system uprawnień:
- do poszczególnych modułów systemu - pracownicy mają ograniczony dostęp do funkcjonalności, dostosowany do ich kompetencji
- do danych - użytkownicy mają dostęp do baz danych i respondentów dotyczących tylko badań, nad którymi pracują
elastyczne zarządzanie bazami respondentów:

importowanie respondentów z plików Excela
możliwość definiowania dowolnej liczby zmiennych dla każdej bazy respondentów
możliwość wzbogacania bazy informacji o respondentach na podstawie udzielanych odpowiedzi w celu ich późniejszego wykorzystania w doborze próby w innym badaniu
stała kontrola nad stopniem wykorzystania bazy w poszczególnych badaniach
statystyki respondentów względem informacji zawartych w bazie respondentów
kilka metod wyboru respondenta do ankiety: metoda losowa, przypisywanie konkretnych respondentów ankieterom, dodawanie nowych respondentów przez ankietera
walidacja numerów telefonicznych
możliwość płynnego przechodzenia z wywiadu rozpoczętego telefonicznie (CATI) do wywiadu internetowego (CAWI), i/lub z powrotem, przy pełnej kontroli wprowadzanych danych

Kontrola jakości:

Pakiet funkcjonalności wspierający kontrolę jakości pracy ankieterów oraz gromadzonych danych. W badaniach telefonicznych (CATI):

możliwość odsłuchu zrealizowanego wywiadu z jednoczesnym podglądem zapisanych odpowiedzi
ocena pracy ankietera z jednoczesną możliwością zmiany statusu wywiadu w zależności od oceny (z nieaktywny na wywiad lub z wywiad na nieaktywny)

W badaniach internetowych (CAWI, CAPI, CASI, platformowych):

możliwość podglądu zapisanych odpowiedzi oraz oceny takiego wywiadu z jednoczesną możliwością zmiany statusu wywiadu (z nieaktywny na wywiad lub z wywiad na nieaktywny)

Zestawienia i statystyki:

dostępność wyników badań przez cały czas trwania badania oraz po jego zakończeniu
szeroki zakres zestawień i statystyk obejmujących:
- dane i wyniki
- statystyki dotyczące efektywności pracy ankieterów
- stan realizacji kwoty
- statystyki dotyczące stopnia wykorzystania bazy respondentów
pliki wynikowe eksportowane z systemu są dostosowane do pracy z zewnętrznymi aplikacjami do analizy danych
zapis oraz wydruk danych w dowolnym momencie

Wsparcie:

Profesjonalny HELPDESK realizowany telefonicznie oraz mailowo oraz poprzez pomoc zdalną
spersonalizowany PORTAL OBSŁUGI KLIENTA dostępny całodobowo, on-line
szczegółowe instrukcje obsługi dostępne on-line
aktualizacje zawarte w abonamencie
Możliwość wprowadzania zmian zgodnych z wymogami Klienta
Na życzenie Klienta istnieje możliwość projektowania i wprowadzania kwestionariuszy